本周公关大事件 | 10.6—10.13

我们为您精选了

10月6日到10月13日

国内最受关注的三条公关资讯

莫雷&肖华：

平地现惊“雷”，而后联盟“消”逝？ 

Yolo音乐节主办方打人：

“社会”的小白哥，负重前行的yolo

mlxg直播争议：

“贵族”的自我割裂

| 莫雷&肖华：平地现惊“雷”，而后联盟“消”逝？

近日，NBA火箭队总教练莫雷因在推特上发布了一条意为支持香港示威者的消息而引起中国方面的激烈抗争。

随后，虽然莫雷删除了相关文章，并于10月7日，回应称其无意冒犯中国球迷，其推特仅代表其个人意见，与火箭队及NBA无关。但这样无道歉、无明确解释的发言自然没有得到中国球迷的认可。火箭队国内三大赞助商先后都宣布了暂停或中止与火箭队的合作。

而就在大众等待NBA官方对此给出一个合理解释并对于莫雷做出处理时，NBA总裁亚当·肖华却以接受采访时表示出的支持莫雷的态度彻底“惹怒”了中国公众。肖华称，其承认莫雷的涉港推文对NBA在中国的品牌造成了损害，但“作为一家基于价值观的组织”，他们会支持莫雷“行使他的言论自由”。

肖华采访媒体截图，

其表述支持莫雷“行使他的言论自由”

肖华的此番言论一出，可谓是“一石激起千层浪”。一时间，国内对NBA组织所谓的“言论自由价值观”纷纷表示出极度不满，公众对于莫雷的抵制也上升到了对于整个NBA联盟的抵制。包括浦发银行、李宁、匹克等在内的多个NBA合作商家以及各路明星纷纷表态，终止与其商业合作，央视体育、腾讯体育等NBA转播平台也发表声明暂停了NBA季前赛（中国赛）的转播，中国篮协也宣布终止与火箭队的合作。

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部分与NBA解约或暂停合作的声明

可见，莫雷与肖华的平地惊“雷”可谓是爆炸地彻彻底底。然而虽然目前事件仍在不断发酵，但直至今日，NBA还是保持着“言论自由”的说法，依旧未对此事做出道歉。

笔者认为，首先此次NBA被抵制，是个人与组织的关系在导引着事件及其涉及范围的不断扩大。莫雷自称其言论仅仅代表自己，不牵扯火箭或者NBA，但事实是，个人的组织身份尤其是具有一定影响力的组织，已经是个体存在的一部分，个人发生错误时也总是会与组织相连，因此即使抛去一切，就拿所谓的“言论自由”来说事，这里的自由，在组织的所处环境之下所涉及到的原则性问题上，也应该是被限的，个人始终应该考虑到组织。否则正如莫雷一般，在个人自由过了“火”的同时，还为火箭队点了“火”。

而当涉及到组织代表者时，个人与组织的关系则变得更加微妙，组织的代表者已经属于组织的外延部分。肖华此次的支持，不仅仅是个人的立场，而是代表着整个联盟的价值体现。因而当管理层的言论出现偏差，公众就会将这种印象迁移至组织，为组织的企业价值观打上标签。这时，即使联盟中部分球星表示出与组织相悖的价值观：哈登最初的道歉、威少穿唐装……依旧无法改变公众对于组织的负面看法，可以说是肖华为原本烧在火箭队的这把火“添柴”，让其烧向了整个联盟。

与此同时，组织内的个人面对类似的站队问题也要做出自己的选择，有人旗帜鲜明的站在某一方，比如支持言论自由的马刺队主帅波波维奇和怒穿唐装的火箭球星威斯布鲁克；也有人在组织中左右逢源，如提出“言论自由，结果不自由”论调的教练里弗斯，和屡次谈“不知情不应该妄论”的科尔，还有人在言论裹挟中疑似改变立场，如一开始向中国道歉，后来支持言论自由的哈登。

此言亦可为诸君所用，微博来源@长征后卫薛伯陵

当组织做出选择时，小编认为，NBA的大部分人已经被“饥饿”的媒体引向政治化的陷阱，身为体育人士，不要投身进自己不擅长的领域本是常识，此时摆出自己体育人的立场，虽然可能做了别人口中的“孩童”（特朗普曾讽刺发表模糊言论的科尔为小男孩），但不被泛政治化的舆论洪流裹挟，本身就是一件幸事。

此次NBA事件的根本问题还是在于NBA官方即肖华的态度，其能否认识到，在国家主权方面，我们的底线永远不可挑战。自由应该有限，双标始终不可，度量请君把握。

| Yolo音乐节主办方打人：“社会”的小白哥，负重前行的yolo

10月5日，Yolo音乐节在长沙如期举行。同日中午，一篇“我叫罗布，在几个小时前我被Yolo主办的老板扇了耳光”的微博发布，使得原本一片叫好Yolo音乐节迅速陷入舆论的漩涡，引发了诸多讨论。

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微博的发布者罗布是音乐节现场的一个工作人员，

他在微博中愤怒控诉自己在Yolo音乐节

被主办方小白哥扇耳光的经历

这篇微博没有详细描述事情经过，甚至在艾特共青团中央与JONY-J账号的时候都输错ID，很大的篇幅都在表达自己被打的委屈以及对音乐节主办方愤怒，这导致部分公众怀疑事件的真实性。

然而罗布过于情绪化的言语表达更像是一种真实情绪的外露，在众人心中埋下了一颗怀疑的种子，且为自己营造出“被打的弱者”身份，使之更容易获得公众同情，加上发表“黑社会性质主办方”、“黑社会圈钱”等定性言辞以及对整个音乐类型的怀疑等言论，设置冲突引发关注，并通过社会敏感话题将公众引入自己的语境中来，一时间，网络中的讨论之声壮大。

罗布的下一条微博仔细叙述了事情的前因后果，正是这条微博，彻底引燃了舆论，小白哥也成为公众声讨的对象。

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从罗布的微博中我们可以看到：

小白哥在打人时还夹杂着对罗布言语辱骂，

全程一副蛮不讲理的姿态,道歉时毫无诚意。

“当了十几年大哥，第一次给人道歉”，言辞充满黑社会气息

在当下这个道德与法治社会，发生这样一起恶意打人事件，无异于是在挑战公众的底线，网友随之而来的愤怒与讨伐涌向了事件中的各利益主体（带着“黑社会”气息打人的小白哥，未及时回应罗布求助的SCM技术公司和Jony J的经济团队）。

第二日凌晨，罗布的公司SCM针对这一事件发表声明。

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声明详细阐述了打人事件发生的原因和公司未能针对事件给出回应、及时给罗布提供支持的原因。同时SCM方也表明了自己的态度：在打人事件上坚决站在罗布这一边，要求小白哥对罗布进行公开的道歉。但对于罗布的一些情绪化言辞表示了不认同

这篇兼顾理性与感性的声明及时而有力地平息了前期公众对SCM技术公司不作为的不满，而其事实的维度上对公司员工进行了有力的维护，展现其尊重并维护员工利益的立场，在价值的维度表达了公司应有的理性态度，更是赚了一波好感度。

同样身处舆论中心歌手Jony J也在6号晚连发六条发微博表达了自己对Yolo音乐节的失望，表明自己希望音乐节主办方对罗布进行公开道歉的态度。同时他也表示将退出Yolo音乐节今年的后续演出。这样诚恳的态度，以及做出了利益上的实质性表达，成功避免了事件对自身造成的负面影响。

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而作为舆论焦点的小白哥，在六号晚八点才发布其姗姗来迟的道歉。然而这样的道歉声明并没有如SCM与Jony J一样收获谅解。

首先这篇声明在时间上较为滞后，作为公众的主要“讨伐”对象，他的负面形象在长时间的舆论发酵中已经广泛传播。且前期的沉默使得公众只能从一方获得信息，公众通过罗布的微博单方面塑造了小白哥在事件当中恶劣的个人形象，小白哥在这个过程中失去了引导话题的先机，也错失了形象修复的最佳时机。

其次是用词所展现的态度，在受害人的描述中所呈现的无诚意道歉的行为也延续到了自己的声明之中，在已有的强势、不讲理的形象铺垫之下，这样的道歉给人感觉并非诚意认错，而只是迫于舆论压力。

事件至此算是落下帷幕，但是对小白哥与Yolo的影响却并未停止。社会公众对企业的整体印象很大程度在于领导者对外的形象建设，领导者作为嫁接公众与企业的桥梁，所作所为都将与企业的价值观挂钩，受到公众的检阅。

小白哥作为老板，他的一行之失，影响的不仅是个人，还有整个Yolo。大量观众退票、JONY-J终止合作，负面影响引发的次生效应将使得小白哥与Yolo在往后的发展中负重前行。

| mlxg直播争议：“贵族”的自我割裂

最近有网友将麻辣香锅的直播录像制作成视频，举报英雄联盟职业战队RNG退役选手mlxg（刘世宇）利用职业选手“特权”，封停了部分玩家的账号。直播中mlxg经常与队友“互动”，喷人，并时常利用自己的身份施加压力。mlxg也曾在微博中@英雄联盟官方，请求官方给予部分玩家封号处理。

暂且不提职业选手的操作风格、游戏理解在常规排位赛中是否会与普通玩家产生较大差异。mlxg退役仪式轰动一时，并为其直播间大量引流。然而在后期的直播中脏话喷人、随意举报、疯狂甩锅等行为，让其“野王”的美名覆上一层阴影。粉丝爆破小主播的直播间、短时间封禁多个账号等举动更是已经超越个人行为，几乎影响到圈子的风气。

mlxg在直播中举报玩家，认为其为“演员”，

并经常通过手机拍照等非官方途径进行举报，

“特权”使用较为明显

到反对舆论声势浩大时，mlxg更是直接将对自己嘲讽的观众对立起来，自诩为“贵族”，而观众则是“龙鸣”（农民）。退役选手没有把身上的光环摘下来，无疑会被这个光环牢牢禁锢，最终受到其伤害。mlxg选择直播作为后路，更应该学会与粉丝、观众平等对话。

历史上，lpl著名职业选手Clearlove在游戏中被认出身份并嘲讽时，曾一句简洁有力的“你号没了，信吗？”将所谓的“特权”公开在游戏粉丝群体中。尽管有如此“不平等”的现象存在，游戏粉丝群体并未对此有过多争议。对于“战勋累累”的在役或退役的职业选手，除了对其本身的尊重外，更相信长期的训练会让选手在高端局对于不良行为有更为准确的判断。鉴于黑色产业链的成熟与国服游戏环境较差的现实，粉丝甚至期冀主播、选手们作为游戏环境的“标杆”，引领良好的游戏风气。

著名职业选手clearlove的“你号没了”的威胁，

让职业选手的游戏特权公之于众

即使官方从未承认过“特权”的存在，粉丝们知而不宣，默许了“不公平”的存在，并押宝主播、选手的人格，希望能让“不公平”的特权在主播、选手手中成为塑造“公平”的武器。而mlxg的行为几乎浪费掉这种粉丝的信任，除了将自己在役时打造出的形象资本挥霍殆尽，更把粉丝与官方的“隐藏矛盾”摆上了台面。

英雄联盟官方在Blibili平台发布的声明，

否认了“特权”的存在

对于粉丝们发酵的不满情绪逐渐扩散，英雄联盟官方在争议声最大的Bilibili平台发布了官方声明。声明否定了特权的存在，在评论区遭到了游戏群体独特话语体系的嘲讽，指责官方无视事实，并对此机制存在的合理性表达了质疑。B站上有许多up主自制mlxg的直播录像未被审核通过，甚至通过后“被删除”，加剧了游戏粉丝的对官方的批评。

英雄联盟官方此次回应掩盖矛盾，但难以平复粉丝们对于公平的诉求。官方已于九月上线了信誉积分系统，对于游戏环境整治的力度愈发加大。“人治”或许是特定时期的必要之举，然mlxg如此滥用“特权”的行为无疑让公众意识到缺陷，也会加速游戏“规制化”进程。mlxg个人形象的崩塌，是其自我割裂与普通玩家关系的结果，同样警示着官方对“特权”主播的管理与协调。

腾讯习惯以“暗改”的方式巧妙地解决矛盾点，不知“特权”是否会和同步声明内容而取消。圈内玩家、主播与官方正经历一次互相信任的大考。

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文案 | 王倍、揭珊萌、杨诗睿、于立龙

题图设计 | 陈思雯

推送排版 | 林彦俐、马霁莹

整合 | 史楠

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